Clínicas Razo Mérida
Última actualización: junio de 2026
1. Responsable de los datos personales
Clínicas Razo Mérida, con domicilio en Plaza Luxus, Nivel 2, Altabrisa, Mérida, Yucatán, México, y regristro legal INGRID MADELINE K ANNAERT es responsable del tratamiento de sus datos personales, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: citas@clinicasrazomerida.com.mx
- Teléfono / WhatsApp: +52 999 211 0404
2. Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio solicitado, podemos recabar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Teléfono y/o WhatsApp
- Correo electrónico
- Dirección (en caso de facturación)
Datos de salud (datos personales sensibles)
- Historial médico relevante para el tratamiento estético o dermatológico
- Antecedentes de alergias, medicamentos o condiciones de salud
- Fotografías clínicas antes/después de tratamientos (únicamente con su consentimiento expreso)
- Notas de seguimiento de tratamiento elaboradas por nuestro equipo médico
Datos de pago y facturación
- Datos necesarios para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas; estos son procesados por la plataforma de pago/agenda correspondiente)
- Datos fiscales para emisión de factura, en caso de solicitarla
Le informamos que, al tratarse de datos sensibles relacionados con su salud, estos datos requieren de su consentimiento expreso y por escrito (incluyendo medios electrónicos) para su tratamiento, mismo que solicitaremos antes de iniciar cualquier valoración o procedimiento.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita:
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a sus citas
- Brindar atención médica, estética y dermatológica personalizada
- Elaborar y conservar su expediente clínico, conforme a la normatividad de salud aplicable
- Procesar pagos y, en su caso, emitir facturas
- Dar seguimiento post-tratamiento y resolver dudas o aclaraciones
- Contactarle vía telefónica, WhatsApp o correo electrónico para fines administrativos relacionados con su cita o tratamiento
De manera adicional, y siempre con su consentimiento, podremos utilizar sus datos para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviarle información sobre promociones, nuevos tratamientos o contenido educativo de la clínica
- Solicitar su opinión o testimonio sobre el servicio recibido
- Utilizar fotografías de "antes y después" con fines de mercadotecnia, únicamente si usted lo autoriza expresamente y por separado
Usted podrá negarse al tratamiento de sus datos para estas finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio solicitado, enviando un correo a citas@clinicasrazomerida.com.mx con el asunto "No deseo fines secundarios".
4. Transferencia de datos personales
Sus datos personales podrán ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente para las finalidades antes descritas:
- Plataforma de agendamiento y gestión de citas (AgendaPro), para la administración de su cita y expediente
- WhatsApp Business, para la comunicación directa relacionada con su cita o tratamiento
- Proveedores de servicios de pago, para el procesamiento de cobros
- Autoridades de salud o legales, únicamente cuando exista un requerimiento legal que así lo exija
No vendemos, rentamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí señalados.
5. Uso de cookies y redes sociales
Nuestro sitio web y nuestras páginas en redes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest) pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y mostrarle publicidad relevante a través de plataformas como Meta (Facebook/Instagram Ads). Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.
6. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: citas@clinicasrazomerida.com.mx
- Teléfono/WhatsApp: +52 999 211 0404
Su solicitud deberá incluir: nombre completo, documento que acredite su identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer, y cualquier documento que facilite la localización de sus datos. Le daremos respuesta dentro de los plazos establecidos por la LFPDPPP.
7. Medidas de seguridad
Clínicas Razo Mérida ha implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales, especialmente los relacionados con su salud, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
8. Conservación de datos
Sus datos, particularmente su expediente clínico, serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a los plazos mínimos exigidos por la normatividad de salud aplicable en México.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. En caso de que un menor de edad requiera atención, se solicitará el consentimiento expreso de su padre, madre o tutor legal.
10. Cambios al aviso de privacidad
Clínicas Razo Mérida podrá modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tiene dudas sobre este aviso de privacidad, contáctenos en:
Clínicas Razo Mérida Plaza Luxus, Nivel 2, Altabrisa, Mérida, Yucatán, México Correo: citas@clinicasrazomerida.com.mx Teléfono/WhatsApp: +52 999 211 0404